2021年8月21日,在周六全體干部早會上,總經理王風華先生闡述了工作要與時俱進。
在當今的競爭環境下,我們要一只眼看市場,一只眼看同行、一只眼看企業內部運營,并了解行業最新的信息、最先進的管理和最先進的設備。
一、一只眼看市場
這幾天在查看客戶網站時,發現一些客戶網站正在推廣兒童雙色架,一些美國客戶現在也開始推廣一些異形體的架子。從以往的經驗判斷,美國市場的這些客戶大多是銷售傳統款為主,很少推廣結構復雜的異型體架子。從這個案例可以看出,如果不能掌握客戶的最新信息,市場上最新的動態就會導致我們的新產品開發方向與市場脫節。我們公司致力于打造以服務為主的制造型企業,如果不了解市場,不了解客戶,就不可能給客戶提供優質和滿意的服務。
二、一只眼看同行
在共濟會上,生產部門負責人反饋因上線了一些子母夾口結構的架子,導致焊接部的產出相對較低。早在一個月前,我就聽說同行某家企業通過工藝改革,可以大幅提升子母夾口結構架子的焊接效率。公司高層特意吩咐技術和生產部門負責人安排技術和生產人員到這家企業去學習,可是一個多月過去了,他們還沒行動。這兩天,公司派出的第一批基層人員回來反應這家企業的焊子母夾口的工藝和效率與我們差不多。于是公司再次安排高層帶隊去這家企業學習,這才學到了他們經過改革后的技術精髓。在兩次走學中,為什么第一次派出的團隊看不出差距,沒有學到技術精華呢?這說明我們的基層團隊沒有真正認識到自己的不足,沒有空杯的心態,甚至有些自以為是。除了了解新工藝和新技術外,我們還應通過信息收集,了解其它企業的管理現狀,比如在這次走學中,我們還了解到有一家眼鏡企業的金屬架人均效率達到60付以上,而且他們所制造的產品結構比我們的普通產線的工藝還要復雜。通過與這家企業的對比,我們要找到管理差距,并把它當作自己奮斗和超越的目標。對待新工藝、新技術、新方法,只要是比我們先進的,能提高效率的,不管它是大廠還是小廠,也不管對方的技術人員曾經是不是你的下屬或徒弟,我們都要以謙卑的心態去拜他人為師;對待新事物、新知識,我們要像海綿一樣不斷地去吸納,并進行內部過濾,剔其糟粕,吸其精華。
三、與時俱進,收集信息
1、盯緊市場,了解客戶
為了盯緊市場動向,公司要求業務員每天關注客戶的網站,定期向客戶詢問每個品牌的銷售情況和客戶未來市場推廣方向等,并把收集的信息像讀書心得一樣分享在“市場動態群”里。并要求設計師每天研究一些專業的設計網站、2021年眼鏡雜志等,把一些有創意的作品或心得也分享在“市場動態群”里。另外,公司要求業務員把一周收集到的市場動態信息進行匯總在業務部周例會上進行分享。未來,公司還計劃把市場部的工作推到市場前沿,即在每個國家和地區設立分公司或辦事處,讓市場開拓人員定期拜訪客戶,到各眼鏡零售店去了解終端客戶需求,并及時把最前沿的信息反饋到公司總部,給公司的新產品開發和市場推廣政策的制定提供參考依據。
2、開拓渠道,建立情報網絡
除了對市場信息的收集和分析外,我們還應建立同行信息的情報網絡,信息收集的渠道也應是多樣化的,包括向供應商、外加工廠了解其它企業的狀況,通過走訪走學了解新工藝和新技術,通過招聘工作來收集行業信息。比如說,對新引進的人才,我們除了對其進行相應的入職培訓和試用考評外,還可以讓他們對公司的管理現狀、工藝方法、技術水平等方面進行診斷和評估,對不合理的地方引導他們提出改善建議或改進方法,并鼓勵他們把新方法、新工藝和新材料帶進公司。我們要充分挖掘新引進人才的價值,對科學、先進的新東西,我們要以虛懷若谷的胸懷去接受他、采納它,對他們主導的項目且已產生經濟效益的改革,我們要大力褒獎他們。
關注市場動態,了解客戶,把市場信息及時反饋給公司,給公司新產品開發和市場推廣政策的制定提供參考依據。建立多渠道的情報網絡以了解最先進的技術、最先進的設備和最先進的管理模式。只有一只眼看市場,一只眼看同行,才能了解客戶和服務好客戶,才能做到與時俱進,貼緊市場。